{"id":5736,"date":"2026-07-29T14:33:51","date_gmt":"2026-07-29T14:33:51","guid":{"rendered":"https:\/\/laile.store\/?page_id=5736"},"modified":"2026-11-02T08:42:53","modified_gmt":"2026-11-02T08:42:53","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/laile.store\/it\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aviso Legal e Informaci\u00f3n del Titular En cumplimiento de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico (LSSI-CE), se informa que el titular de esta tienda online es:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre \/ Raz\u00f3n social: Zaneta Munuera Benet<\/li>\n\n\n\n<li>NIF \/ CIF:  X6227926D<\/li>\n\n\n\n<li>Domicilio: Calle Baldriga 8 &#8211; VINAR\u00d3S(CASTELL\u00d3N)12500<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico: [info@laile.store]<\/li>\n\n\n\n<li>Tel\u00e9fono: +34 694 57 45 04<br>El acceso y uso de esta tienda web implica la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de las<br>presentes condiciones legales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Condiciones Generales de Compra<\/strong><br>Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente declara ser mayor de 18 a\u00f1os y aceptar<br>las presentes condiciones. El proceso de compra es el siguiente:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona el producto y a\u00f1\u00e1delo al carrito.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisa tu pedido y accede al proceso de pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Introduce tus datos de env\u00edo y elige el m\u00e9todo de pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma el pedido: recibir\u00e1s un email de confirmaci\u00f3n con el resumen y n\u00famero de<br>pedido.<br>Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en caso de error en el precio publicado, falta<br>de stock o sospecha de uso fraudulento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Precios y M\u00e9todos de Pago<\/strong><br>2.1 Precios<br>Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable seg\u00fan la normativa<br>espa\u00f1ola y europea vigente. Los gastos de env\u00edo se calcular\u00e1n y mostrar\u00e1n antes de<br>finalizar la compra.<br>2.2 M\u00e9todos de pago aceptados<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarjeta de cr\u00e9dito \/ d\u00e9bito (Visa, Mastercard, American Express)<\/li>\n\n\n\n<li>Google Pay<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia bancaria<\/li>\n\n\n\n<li>Bizum (solo para pedidos desde Espa\u00f1a)<br>Todos los pagos se procesan a trav\u00e9s de pasarelas seguras con cifrado SSL. No<br>almacenamos datos bancarios de nuestros clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pol\u00edtica de Env\u00edos<\/strong><br>3.1 <strong>Plazos de entrega<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Espa\u00f1a Pen\u00ednsula: 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n\n<li>Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 4 a 7 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n\n<li>Europa (UE): 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles.<br>Los plazos son estimados a partir de la confirmaci\u00f3n del pago. En per\u00edodos de alta<br>demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) pueden producirse retrasos.<br>3.2 Gastos de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo gratuito en pedidos superiores a 59 \u20ac en Espa\u00f1a Pen\u00ednsula.<\/li>\n\n\n\n<li>Para el resto de destinos, los gastos se calcular\u00e1n en el carrito seg\u00fan el peso y<br>destino.<br>3.3 Seguimiento del pedido<br>Una vez enviado el pedido, recibir\u00e1s un email con el n\u00famero de seguimiento para que<br>puedas localizar tu paquete en todo momento a trav\u00e9s de la web del transportista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/strong><br>4.1 Derecho de desistimiento<br>De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011\/83\/UE) y la Ley General para la<br>Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un<br>plazo de 15 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto, sin necesidad de justificaci\u00f3n.<br>4.2 \u00bfC\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Paso 1<\/strong>: Env\u00eda un email a [devoluciones@laile.store] indicando tu n\u00famero de pedido<br>y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paso 2<\/strong>: Recibir\u00e1s instrucciones para devolver el producto en un plazo de 24-48<br>horas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paso 3<\/strong>: Devuelve el art\u00edculo en su embalaje original, sin uso y con su etiqueta.<\/li>\n\n\n\n<li>Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes<br>condiciones:<\/li>\n\n\n\n<li>Estar en perfecto estado, sin signos de uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Devolverse con su embalaje original y todos sus accesorios.<\/li>\n\n\n\n<li>El frasco de perfume debe estar vac\u00edo, limpio y sin restos de perfume.<br>\u2022<\/li>\n\n\n\n<li>No se aceptan productos personalizados o modificados especialmente para el<br>cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paso 4<\/strong>: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al<br>reembolso.<br>4.3 Condiciones del producto devuelto<\/li>\n\n\n\n<li>El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso ni da\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n<li>Debe incluir el embalaje original y todos los accesorios recibidos.<\/li>\n\n\n\n<li>No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos personalizados o a medida.<br>4.4 Gastos de devoluci\u00f3n<br>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un<br>error nuestro (producto defectuoso, incorrecto o da\u00f1ado durante el transporte), en cuyo<br>caso nos haremos cargo del coste del env\u00edo de retorno.<br>5.5 Reembolso<br>Una vez recibida y revisada la devoluci\u00f3n, procesaremos el reembolso en un plazo m\u00e1ximo<br>de 14 d\u00edas naturales, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra. El<br>tiempo en que el importe quede disponible depende de tu banco o plataforma de pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productos Defectuosos o Da\u00f1ados<br><\/strong>Si recibes un producto defectuoso, da\u00f1ado durante el transporte o diferente al pedido,<br>cont\u00e1ctanos en las primeras 48 horas tras la recepci\u00f3n en [info@laile.store] adjuntando:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fotograf\u00edas del producto y del embalaje da\u00f1ado.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedido.<br>Gestionaremos el env\u00edo de un producto de reposici\u00f3n o el reembolso completo sin coste<br>adicional para el cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Garant\u00eda de Productos<br><\/strong>En LAIL\u00c8 nos comprometemos con la calidad y la excelencia de cada uno de nuestros<br>productos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Todos nuestros productos cuentan con una garant\u00eda de 2 a\u00f1os frente a defectos de<br>fabricaci\u00f3n, conforme a la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n<p>La garant\u00eda cubre defectos relacionados con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fallos en materiales o acabados.<\/li>\n\n\n\n<li>Desprendimiento anormal de elementos del producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Defectos en costuras, herrajes o componentes que no sean consecuencia del uso<br>indebido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La garant\u00eda no cubre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desgaste natural por el uso diario.<\/li>\n\n\n\n<li>Ara\u00f1azos, golpes o ca\u00eddas.<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os causados por un uso inadecuado, exposici\u00f3n a productos qu\u00edmicos o manipulaci\u00f3n<br>incorrecta.<\/li>\n\n\n\n<li>Decoloraci\u00f3n o deterioro ocasionado por el paso del tiempo y el uso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para solicitar una revisi\u00f3n de garant\u00eda, contacta con nosotros en <strong>info@laile.store<\/strong>, indicando tu n\u00famero de pedido y adjuntando fotograf\u00edas del producto.<br>En LAIL\u00c8 cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia \u00fanica, porque no es solo un accesorio, es parte de ti.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos<br><\/strong>En cumplimiento del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD UE 2016\/679) y la<br>Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de Protecci\u00f3n de Datos Personales (LOPDGDD), te informamos de<br>que los datos personales que nos facilites ser\u00e1n tratados con la finalidad de:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestionar tu pedido y el proceso de compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Si lo has autorizado expresamente, enviarte comunicaciones comerciales y<br>promociones.<br>Tus datos no ser\u00e1n cedidos a terceros salvo obligaci\u00f3n legal o proveedores estrictamente<br>necesarios para la gesti\u00f3n del pedido (transportistas, pasarelas de pago). Puedes ejercer<br>tus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n enviando un email a<br>[privacidad@laile.store].<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Legislaci\u00f3n Aplicable y Resoluci\u00f3n de Conflictos<br><\/strong>Las presentes condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y europea. En caso de<br>controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del<br>consumidor, seg\u00fan establece la normativa de protecci\u00f3n al consumidor.<br>Para la resoluci\u00f3n alternativa de litigios en materia de consumo online en la UE, puedes<br>acceder a la plataforma europea ODR (Online Dispute Resolution):<br><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aviso Legal e Informaci\u00f3n del Titular En cumplimiento de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico (LSSI-CE), se informa que el titular de esta tienda online es: Todos nuestros productos cuentan con una garant\u00eda de 2 a\u00f1os frente a defectos defabricaci\u00f3n, conforme a la [&#8230;]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5736","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/laile.store\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/laile.store\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/laile.store\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laile.store\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laile.store\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5736"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/laile.store\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5736\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5737,"href":"https:\/\/laile.store\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5736\/revisions\/5737"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/laile.store\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}