Mentions légales et informations sur le titulaire Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI-CE), nous vous informons que le titulaire de cette boutique en ligne est :

• Nom / Raison sociale : Zaneta Munuera Benet
• NIF / CIF : X6227926D
• Adresse : Calle Baldriga 8 – VINARÓS (CASTELLÓN) 12500
• Adresse e-mail : [info@laile.store]
• Téléphone : +34 694 57 45 04 L’accès et l’utilisation de cette boutique en ligne impliquent l’acceptation pleine et sans réserve des présentes conditions légales.

1. Conditions Générales d’Achat En passant une commande dans notre boutique, le client déclare être âgé de plus de 18 ans et accepter les présentes conditions. Le processus d’achat est le suivant :

• Sélectionnez le produit et ajoutez-le au panier.
• Vérifiez votre commande et accédez au processus de paiement.
• Saisissez vos informations de livraison et choisissez le mode de paiement.
• Confirmez la commande : vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif et le numéro de commande. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur dans le prix affiché, de rupture de stock ou de suspicion d’utilisation frauduleuse.

2. Prix et Modes de Paiement 2.1 Prix Tous les prix affichés dans la boutique incluent la TVA applicable conformément à la réglementation espagnole et européenne en vigueur. Les frais de livraison seront calculés et affichés avant de finaliser l’achat. 2.2 Modes de paiement acceptés

• Carte de crédit / débit (Visa, Mastercard, American Express)
• Google Pay
• Apple Pay
• Virement bancaire
• Bizum (uniquement pour les commandes depuis l’Espagne) Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées avec cryptage SSL. Nous ne stockons pas les données bancaires de nos clients.

3. Politique de Livraison 3.1 Délais de livraison

• Espagne péninsulaire : 2 à 5 jours ouvrables.
• Îles Canaries, Îles Baléares, Ceuta et Melilla : 4 à 7 jours ouvrables.
• Europe (UE) : 5 à 10 jours ouvrables. Les délais sont estimés à partir de la confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte demande (soldes, Black Friday, Noël), des retards peuvent survenir. 3.2 Frais de livraison
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 59 € en Espagne péninsulaire.
• Pour les autres destinations, les frais seront calculés dans le panier en fonction du poids et de la destination. 3.3 Suivi de la commande Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment sur le site web du transporteur.

4. Politique de Retours et de Remboursements 4.1 Droit de rétractation Conformément à la réglementation européenne (Directive 2011/83/UE) et à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de justification. 4.2 Comment demander un retour ?

• Étape 1 : Envoyez un e-mail à [devoluciones@laile.store] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
• Étape 2 : Vous recevrez les instructions pour retourner le produit dans un délai de 24 à 48 heures.
• <strong>Étape 3</strong> : Retournez l’article dans son emballage d’origine, non utilisé et avec son étiquette.
• Pour que le retour soit accepté, le produit doit remplir les conditions suivantes :
• Être en parfait état, sans signes d’utilisation.
• Être retourné dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires.
• Le flacon de parfum doit être vide, propre et sans résidus de parfum. •
• Les produits personnalisés ou spécialement modifiés pour le client ne sont pas acceptés.
• Étape 4 : Une fois le produit reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement. 4.3 Conditions du produit retourné
• Le produit doit être en parfait état, sans signes d’utilisation ni dommages.
• Il doit être retourné avec son emballage d’origine et tous les accessoires reçus.
• Les retours de produits personnalisés ou sur mesure ne seront pas acceptés. 4.4 Frais de retour Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si le motif est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, incorrect ou endommagé pendant le transport), auquel cas nous prendrons en charge les frais d’expédition du retour. 5.5 Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai nécessaire pour que le montant soit disponible dépend de votre banque ou de votre plateforme de paiement.

5. Produits Défectueux ou Endommagés
   Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant sa réception à [info@laile.store] en joignant :

• Photographies du produit et de l’emballage endommagé.
• Numéro de commande.
  Nous organiserons l’envoi d’un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral sans frais
  supplémentaires pour le client.

6. Garantie des Produits
   Chez LAILÈ, nous nous engageons à garantir la qualité et l’excellence de chacun de nos
   produits.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de
fabrication, conformément à la législation en vigueur.

La garantie couvre les défauts liés à :

• Défauts de matériaux ou de finitions.
• Détachement anormal d’éléments du produit.
• Défauts de coutures, de pièces métalliques ou de composants qui ne résultent pas d’une utilisation
  inappropriée.

La garantie couvre les défauts liés à :

• Défauts de matériaux ou de finitions.
• Détachement anormal d’éléments du produit.
• Défauts de coutures, de pièces métalliques ou de composants qui ne résultent pas d’une utilisation
  inappropriée.
• Décoloration ou détérioration causée par le temps et l’utilisation.

Pour demander une prise en charge au titre de la garantie, contactez-nous à info@laile.store, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies du produit.
Chez LAILÈ, nous prenons soin de chaque détail pour vous offrir une expérience unique, car ce n’est pas seulement un accessoire, c’est une partie de vous.

7. Politique de Confidentialité et de Protection des Données
   Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD UE 2016/679) et à la
   Loi Organique 3/2018 relative à la Protection des Données Personnelles (LOPDGDD), nous vous informons
   que les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées dans le but de :

• Gérer votre commande et le processus d’achat.
• Vous envoyer des communications relatives à votre commande.
• Si vous l’avez expressément autorisé, vous envoyer des communications commerciales et des
  promotions.
  Vos données ne seront pas transmises à des tiers, sauf en cas d’obligation légale ou à des prestataires strictement
  nécessaires à la gestion de la commande (transporteurs, passerelles de paiement). Vous pouvez exercer
  vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition en envoyant un e-mail à
  [privacidad@laile.store].

Législation Applicable et Résolution des Litiges
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole et européenne. En cas de
litige, les parties se soumettent aux cours et tribunaux du domicile du
consommateur, conformément à la réglementation relative à la protection des consommateurs.
Pour le règlement alternatif des litiges liés à la consommation en ligne dans l’UE, vous pouvez
accéder à la plateforme européenne ODR (Online Dispute Resolution) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr