Aviso Legal e Información del Titular En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de esta tienda online es:

  • Nombre / Razón social: Zaneta Munuera Benet
  • NIF / CIF: X6227926D
  • Domicilio: Calle Baldriga 8 – VINARÓS(CASTELLÓN)12500
  • Correo electrónico: [info@laile.store]
  • Teléfono: +34 694 57 45 04
    El acceso y uso de esta tienda web implica la aceptación plena y sin reservas de las
    presentes condiciones legales.
  1. Condiciones Generales de Compra
    Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente declara ser mayor de 18 años y aceptar
    las presentes condiciones. El proceso de compra es el siguiente:
  • Selecciona el producto y añádelo al carrito.
  • Revisa tu pedido y accede al proceso de pago.
  • Introduce tus datos de envío y elige el método de pago.
  • Confirma el pedido: recibirás un email de confirmación con el resumen y número de
    pedido.
    Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en caso de error en el precio publicado, falta
    de stock o sospecha de uso fraudulento.
  1. Precios y Métodos de Pago
    2.1 Precios
    Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable según la normativa
    española y europea vigente. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de
    finalizar la compra.
    2.2 Métodos de pago aceptados
  • Tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Transferencia bancaria
  • Bizum (solo para pedidos desde España)
    Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL. No
    almacenamos datos bancarios de nuestros clientes.
  1. Política de Envíos
    3.1 Plazos de entrega
  • España Península: 2 a 5 días hábiles.
  • Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 4 a 7 días hábiles.
  • Europa (UE): 5 a 10 días hábiles.
    Los plazos son estimados a partir de la confirmación del pago. En períodos de alta
    demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) pueden producirse retrasos.
    3.2 Gastos de envío
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 59 € en España Península.
  • Para el resto de destinos, los gastos se calcularán en el carrito según el peso y
    destino.
    3.3 Seguimiento del pedido
    Una vez enviado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que
    puedas localizar tu paquete en todo momento a través de la web del transportista.
  1. Política de Devoluciones y Reembolsos
    4.1 Derecho de desistimiento
    De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la Ley General para la
    Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un
    plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
    4.2 ¿Cómo solicitar una devolución?
  • Paso 1: Envía un email a [devoluciones@laile.store] indicando tu número de pedido
    y el motivo de la devolución.
  • Paso 2: Recibirás instrucciones para devolver el producto en un plazo de 24-48
    horas.
  • Paso 3: Devuelve el artículo en su embalaje original, sin uso y con su etiqueta.
  • Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes
    condiciones:
  • Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
  • Devolverse con su embalaje original y todos sus accesorios.
  • El frasco de perfume debe estar vacío, limpio y sin restos de perfume.
    •
  • No se aceptan productos personalizados o modificados especialmente para el
    cliente.
  • Paso 4: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al
    reembolso.
    4.3 Condiciones del producto devuelto
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso ni daños.
  • Debe incluir el embalaje original y todos los accesorios recibidos.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o a medida.
    4.4 Gastos de devolución
    Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un
    error nuestro (producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte), en cuyo
    caso nos haremos cargo del coste del envío de retorno.
    5.5 Reembolso
    Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo
    de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El
    tiempo en que el importe quede disponible depende de tu banco o plataforma de pago.
  1. Productos Defectuosos o Dañados
    Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al pedido,
    contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción en [info@laile.store] adjuntando:
  • Fotografías del producto y del embalaje dañado.
  • Número de pedido.
    Gestionaremos el envío de un producto de reposición o el reembolso completo sin coste
    adicional para el cliente.
  1. Garantía de Productos
    En LAILÈ nos comprometemos con la calidad y la excelencia de cada uno de nuestros
    productos.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años frente a defectos de
fabricación, conforme a la legislación vigente.

La garantía cubre defectos relacionados con:

  • Fallos en materiales o acabados.
  • Desprendimiento anormal de elementos del producto.
  • Defectos en costuras, herrajes o componentes que no sean consecuencia del uso
    indebido.

La garantía no cubre:

  • Desgaste natural por el uso diario.
  • Arañazos, golpes o caídas.
  • Daños causados por un uso inadecuado, exposición a productos químicos o manipulación
    incorrecta.
  • Decoloración o deterioro ocasionado por el paso del tiempo y el uso.

Para solicitar una revisión de garantía, contacta con nosotros en info@laile.store, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
En LAILÈ cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia única, porque no es solo un accesorio, es parte de ti.

  1. Política de Privacidad y Protección de Datos
    En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la
    Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), te informamos de
    que los datos personales que nos facilites serán tratados con la finalidad de:
  • Gestionar tu pedido y el proceso de compra.
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido.
  • Si lo has autorizado expresamente, enviarte comunicaciones comerciales y
    promociones.
    Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o proveedores estrictamente
    necesarios para la gestión del pedido (transportistas, pasarelas de pago). Puedes ejercer
    tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un email a
    [privacidad@laile.store].

Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea. En caso de
controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del
consumidor, según establece la normativa de protección al consumidor.
Para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo online en la UE, puedes
acceder a la plataforma europea ODR (Online Dispute Resolution):
https://ec.europa.eu/consumers/odr